人財戦略

環境変化が加速し、多様化・高度化するお客さまニーズに沿って西日本FHのグループ総合力・ソリューション機能を提供していくためには、お客さまとの接点を担う職員一人ひとりの役割が一層重要となります。

西日本FHグループは、職員の専門性の向上、スキルアップに向けた「人財育成」の取組みを一段と強化するとともに、多様な人財が自身の業務にやりがいと誇りを持って取り組んでいけるよう、働きがいのある職場づくりを進めるなど、当社ビジネスの競争力の源泉である「人」への投資を強化しています。

本中計では、経営戦略と連動した「戦略的人事」を志向し、階層別・業務別研修や、リスキリングに向けた研修の拡充等を通じ、職員一人ひとりの成長を強力に後押ししています。

特に、コンサルティング・DX・企画等の各分野において西日本FHグループの将来を担う人財を「戦略人財」と定義し、あるべき人財ポートフォリオの構築に向けて、戦略人財育成の取組みを本格的に進めています。

経営戦略の実現に向けて、職員が能力を十分に発揮するためには、職員が働きがいを感じ、誇りを持って業務に取り組むことができる環境の整備が重要です。

本中計初年度、西日本シティ銀行は、多様性に富み活力溢れる組織風土の基礎となる「心理的安全性」と「目的意識」を両立した自律性の高い職場づくりに取り組みました。さらに、西日本FHのグループ会社であるイジゲングループが提供する「エンゲージメントサーベイ」を活用し、組織の状況を可視化・分析したうえで、エンゲージメント向上に向けた施策を展開しています。

2023年度に実施したサーベイでは、西日本シティ銀行で働くことで、「成長を実感できる」「誇りを感じている」と回答した職員の比率が前年比上昇しているほか、業界内外と比較しても高い水準を維持しています。また、職員の心理的安全性についても、職階に関わらず総じて良好であることが確認できました。

一方、「ビジョン」や「理念」等の目的意識の浸透に関する設問の回答には、職階間のギャップがみられました。

また、定年退職を間近に控える多くのベテラン職員が持つスキル・マインドを、次世代に確実に承継することも課題であると認識しています。

西日本シティ銀行は、ビジョン・理念を共有し、目的意識ある自律性の高い職場づくりに向けて、管理職に対し、マネジメントスキルやコミュニケーションスキル向上のためのトレーニングを実施しているほか、定期的に360°フィードバックを実施することで、周囲の職員との認識ギャップを理解・低減させる取組みを実施しています。

また、ベテラン職員を中心とした若手職員へのサポート態勢を充実させることで、スキル・マインドの承継と、若手職員の働きがい向上に努めています。

専門性の高い部署で、中核として活躍できる人財

IT部門・市場部門・国際部門等専門部署でのOJTを通じた育成

西日本シティ銀行は、新入行員から部店長職階に至るまで、それぞれの職階に求められる役割に応じた階層別の研修を、切れ目なく実施しています。

西日本シティ銀行は、「渉外営業」「個人営業」「店頭サービス」「本部業務」など、様々な業務に必要とされる知識やスキルを身につける研修を拡充し、職員一人ひとりの成長を強力に後押ししています。

西日本シティ銀行は、多様な個人の成長が西日本FHグループの成長につながるとの考えのもと、職員一人ひとりが明確なキャリアビジョンを持ち、その実現をサポートするための制度や機会を提供しています。

西日本シティ銀行は、急速に進展する技術革新やビジネスモデルの変化に対応するため、DXやIT関連の研修を拡充しています。また、高度資格の取得を目指す職員に対し、専門学校等への通学費用の補助や、資格取得に向けて職員同士が切磋琢磨する各種「合格支援プログラム」を用意しています。

西日本シティ銀行は、経験の浅い若手営業職員のコミュニケーション力やお客さまへの提案力を高めるため、先輩営業職員がマンツーマンで指導するペア体制を構築しています。また、ベテラン職員の持つ事業性融資組立てや与信判断のスキルを承継するため、ベテラン職員からなる「融資育成支援チーム」を組成し、若手職員の指導にあたっています。

西日本シティ銀行は、個人の職歴やキャリアビジョン等の様々な人事情報を一元化・可視化し、それらの情報を分析することで、採用や育成などあらゆる人事業務に活用しています。

西日本FHグループは、オフィス環境の改善（西日本シティ銀行本店本館ビルの建替え、店舗のリニューアル、ビジネスカジュアルの導入等）や職員の処遇改善等を通じて、職員一人ひとりがいきいきと働くことができる職場環境を整備しています。

新卒採用・キャリア採用

西日本シティ銀行は、2024年度、店頭における接客業務を担う役割として採用を再開した地域特定職47名（うち高卒者8名）を含め、227名の新卒者を採用しました。また、2018年度以降、キャリア採用（中途採用）に力を入れており、2023年度は、高度な資格を持つ専門家を含め28名を採用しました（2024年3月末在籍者数78名）。

女性活躍推進

西日本シティ銀行は、2008年4月にスタートした中期経営計画「NewStage2008」において「女性の積極登用」を掲げて以降、法令を上回る両立支援制度の整備や、営業職・管理職への積極登用など、女性職員の活躍推進に積極的に取り組んでいます。その結果、課長職以上にある女性管理職の比率は、2024年3月末時点で13.4%と、取組み当初（1.6%）と比べ8倍以上へと大きく向上しました。更に、次世代の管理職候補である役職者（主任）においては、女性比率が57%と男性を上回っています。

「統合報告書2024（ディスクロージャー誌 本編）54ページをご覧ください。」

また、西日本シティ銀⾏は、頭取及び⼈事部担当役員の下、人事部・健康保険組合・職員組合・産業医及び保健師が協働する「健康経営推進会議」を立ち上げ、行員の健康保持・増進に向けた施策の立案・実行・評価・改善に取り組んでいます。